miércoles, 25 de noviembre de 2009

¡UNA CALUROSA BIENVENIDA!

QUIÉNES SOMOS


POLITICA DE CALIDAD 

Nuestros empleados poseen una marcada vocación de servicio, con un trato amable y buena disposición para satisfacer al cliente, reciben capacitaciones periódicas, se actualizan constantemente en cuanto a las técnicas que maneja cada uno según su área, poseen sólidos principios éticos y morales y están comprometidos con la misión y visión de nuestra empresa.

Objetivo

Spa Corpo Amore tiene como objetivo atender y brindar un espacio de paz y equilibrio, que resulta único en la ciudad de Manizales,  permitiendo ofrecer una experiencia mágica de tranquilidad y relajamiento.

Misión:

Contribuir a cada uno de nuestros clientes todos nuestros conocimientos para encontrar un equilibrio físico, mental y espiritual generando  mayor conciencia mediante una selección de los mejores profesionales y mejores  técnicas.


Visión:

Servir con excelencia, tomando en cuenta las tres áreas fundamentales que todo ser humano necesita para alcanzar la salud integral: física-psicológica y social, estando en constante investigación para promover las últimas técnicas corporales y tratamientos profesionales

CÓDIGO DE ÉTICA DEL ADMINISTRADOR FINANCIERO


CÓDIGO DE ÉTICA PARA UN ADMINISTRADOR FINANCIERO 
  • El Administrador de Empresas tiene el deber de hacer su trabajo al máximo de su capacidad. No puede desempeñarse mediocremente de manera intencional. 

  • Como ente social y moral, el administrador debe anteponer su formación y valores morales a sus acciones en la empresa. 

  • El administrador debe anteponer el bienestar de la empresa a las cuestiones personales, ya sean propias, de colegas o subalternos. 

  • El administrador tiene el deber de mantener en secreto las informaciones que, de ser reveladas, perjudicarían a la empresa. 

  • El administrador tiene el deber de hacerse responsable ante los clientes y la sociedad por las acciones que dirige dentro de la empresa.
  •  El administrador como ente moderador entre las partes de la empresa no puede tomar actitudes que lo lleven a parcializarse con alguna de las partes (amistad, relaciones externas). 

  • El administrador tiene el derecho de prohibir dentro de la empresa comportamientos y acciones que atenten contra la moral y las buenas costumbres o el desempeño de la empresa. 

  • El administrador debe exhibir una conducta ejemplar, tanto frente a sus subalternos como a sus superiores, así como dentro y fuera de la empresa. 

  • El administrador debe anteponer el bienestar social al de la empresa en todo momento. 

  • En caso del manejo financiero, el administrador tiene la obligación tanto moral como legal de no hacer uso indebido de los fondos de la empresa. 

El administrador debe evitar cualquier tipo de discusiones personales en el ambiente laboral, creando las condiciones óptimas dentro del clima organizacional. 

El administrador tiene el derecho y el deber de protestar en caso de que considere que sus superiores han tomado una decisión errónea que vaya a perjudicar el funcionamiento de la empresa.

El administrador tiene el deber de denunciar cualquier acción incorrecta que se produzca en su sitio de trabajo.

El administrador debe respetar las ideas de sus colegas o subalternos y tomarlas en cuenta en caso que pudiesen beneficiar la empresa.

Del mismo modo, el administrador no puede apropiarse de acciones o ideas de sus colegas o subalternos y darle el crédito que se merece el responsable de las mismas.

El administrador de empresas tiene el deber de seguir los lineamientos de dirección de la empresa impuesto por sus superiores. 

Al dar un servicio u ofrecer un producto debe garantizar la satisfacción del cliente.

CÓDIGO DE ÉTICA


PRINCIPIOS ÉTICOS DE SPA CORPO AMORE



Estos valores declaran el compromiso de SPA CORPO AMORE frente a todos sus públicos:


  • La plena realización del ser humano en un contexto de armonía individual, social y ambiental, como centro primordial de nuestro desarrollo.

  • La innovación continua que favorezca la eficacia, la eficiencia y la productividad de nuestras acciones.

Reafirmamos cinco valores y principios que inspiran el comportamiento personal de quienes integran SPA CORPO AMORE y que orientan todas sus relaciones:



Respeto



Entendemos el respeto como la "aceptación del otro como un legítimo otro". Aceptamos que el otro siente, piensa y actúa de una manera diferente a la nuestra y que esa manera propia es legítima, este respeto que proponemos como predisposición básica en todas nuestras relaciones genera confianza, libertad, responsabilidad y consciencia.



Honestidad



Consideramos que las relaciones entre las personas deben darse en un marco de altas normas de honestidad e integridad, de forma tal que cada uno pueda tener confianza en la veracidad de lo que se escucha y en la autenticidad de las acciones que se observan.



Nos comprometemos a:


  • Honrar el valor de la sinceridad en todo momento.

  • Ser  siempre coherentes entre lo que pensamos, decimos y hacemos.

  • Garantizar transparencia en nuestras acciones, hablar con objetividad y precisión.

  • Mantener una comunicación abierta, clara y oportuna que muestre cortesía y sensibilidad y no manipular las decisiones de los demás.



Responsabilidad:



Nos dedicamos plenamente y con perseverancia a las causas y principios de SPA CORPO AMORE y reforzamos nuestro compromiso con las asociaciones y aliados con los cuales nos vinculamos. Con el fin de aumentar continuamente la eficacia de nuestras capacidades, y procesos para alcanzar nuestros objetivos, buscamos:

  • Cumplir, con calidad y puntualidad, los compromisos adquiridos con nuestras acciones, decisiones y las obligaciones propias de nuestra  función.

  • Asumir las responsabilidades y consecuencias de nuestras acciones.



Tomando estos principios y valores como eje  principal, SPA CORPO AMORE busca caracterizarse y destacarse como una organización que:

  • Respeta la integridad y la diversidad de las culturas en todas las  regiones del eje cafetero en los que incursionara.

  • Promueve la dignidad humana, la igualdad de oportunidades para todos, la libertad, la responsabilidad social, el respeto en la relación con y entre todos sus públicos.

  • Promueve y estimula el desarrollo sostenible y asume un papel de liderazgo en preservar y mejorar el medio ambiente y conservar los recursos de la tierra.

  • Busca la mejora continua de su desempeño organizacional, con una clara tendencia a la excelencia.

  • Trata equitativamente a todas las personas que tengan relaciones con SPA CORPO AMORE, ya sea colaboradores, líderes, socios, proveedores u otras personas.



COMPROMISOS DE CONDUCTA



Buscando traducir en directrices prácticas nuestros principios y valores que apoyan las decisiones y comportamientos presentes en el cotidiano de SPA CORPO AMORE, explicitamos nuestro compromiso de:



En la relación con los colaboradores:

  • Establecer con todos los colaboradores, independientemente de sus funciones, relaciones basadas en el respeto y en los principios de los derechos humanos.

  • Valorar la diversidad y combatir cualquier forma de prejuicio, discriminación y violencia, sea física, verbal, psicológica o sexual.

  • Promover condiciones de trabajo que propicien el equilibrio entre la vida profesional, personal y familiar de todos los colaboradores.

  • Promover la igualdad de oportunidades para todos los colaboradores en las políticas, prácticas y procedimientos, garantizando como criterio único para las promociones internas el mérito y el potencial de contribución.

  • Comunicar de forma clara y transparente las políticas y decisiones institucionales que afectan a los colaboradores, tales como admisiones, promociones y desvinculaciones.

  • Respetar la privacidad en el manejo de las informaciones funcionales y personales.

  • Proporcionar espacios de participación y contribución de los colaboradores en los procesos de gestión interna.

  • Valorar el capital humano interno, proporcionando canales, políticas y procedimientos que promuevan el crecimiento y desarrollo profesional.

  • Promover un ambiente de trabajo que ofrezca condiciones favorables de seguridad e infraestructura para el ejercicio de las actividades.

  • Reconocer la contribución de cada individuo en la organización.



De sus colaboradores, SPA CORPO AMORE espera que se comprometan a:

  • Desempeñar su trabajo plena y responsablemente, garantizando compatibilidad entre las funciones desempeñadas en SPA CORPO AMORE y posibles actividades laborales realizadas en otros ámbitos externos a la organización.

  • Garantizar la confidencialidad de la información  de  los asuntos institucionales.

  • Manejar con honestidad y transparencia los recursos financieros de la organización, respetando las políticas y procedimientos internos existentes.

  • Respetar la diversidad y no ejercer o aceptar forma alguna de prejuicio, discriminación y violencia.

  • Conocer y aplicar todas las políticas divulgadas por SPA CORPO AMORE.

  • Cooperar con el cumplimiento de la misión de SPA CORPO AMORE.

  • Velar por los bienes y equipos de la institución.

  • Mantener el ambiente de trabajo libre de drogas, substancias ilícitas y sus efectos.

  • Usar un lenguaje de respeto y profesionalismo en todas las comunicaciones verbales y escritas y con todos los públicos, internos o externos, con los cuales nos relacionamos.



GESTIÓN DEL CÓDIGO DE ÉTICA



El código abarca a todos los miembros de SPA CORPO AMORE,  incluyendo colaboradores y área administrativa. Se espera que todos los integrantes de SPA CORPO AMORE conozcan, debatan, se apropien y traduzcan en sus decisiones, acciones y comportamientos de los principios y valores presentes en este Código de Ética. Asimismo, se espera que quien así lo desee, exprese libremente y comparta su punto de vista ante posibles incumplimientos y aporte sugerencias para mejorar el Código.



SPA CORPO AMORE busca asegurar la confidencialidad de todas las situaciones que se puedan presentar. Todo integrante de SPA CORPO AMORE deberá, en primer lugar, acudir a su responsable inmediato para, presentar, compartir o informar sus dudas respecto al cumplimiento del Código. En caso que no fuera posible contactar a su jefe directo, podrá recurrir o a la siguiente persona de reporte jerárquico o al Comité de Ética, según mejor convenga a juicio del mencionado integrante.



ORIENTACIÓN AL CLIENTE



Comprender el mercado en el que opera SPA CORPO AMORE y considerar las consecuencias que las propias acciones y comportamientos pueden tener sobre los clientes.



Aprovechar las oportunidades que la propia posición ofrece para comprender al cliente y sus exigencias.



RESPONSABILIDAD Y  ORIENTACIÓN  A RESULTADOS



Apostar con determinación hacia la consecución de los resultados, comprometiéndose personalmente a definir los programas, revisar los progresos y  actuar a través de acciones concretas.



TRANSPARENCIA



Ser francos y honestos en cuanto a los resultados financieros. Estar preparados para expresar la propia opinión y a escuchar las demás opiniones.


Aceptar diferentes puntos de vista y estar dispuestos al cambio.


Favorecer el intercambio de información en todos los niveles de la empresa.



INNOVACIÓN



Ser los primeros en imaginar soluciones novedosas en términos de producto/servicio/proceso.


Perseguir la excelencia y no dar por buena la mediocridad como nivel satisfactorio. Buscar siempre nuevas vías para mejorar los procesos y los sistemas actualmente existentes.



RAPIDEZ



Percibir la necesidad de tener siempre a punto soluciones que satisfagan a los clientes, anticipándonos a la competencia.


Reaccionar con presteza ante las exigencias de mejora para encontrar de forma eficaz la solución más adecuada.

RIESGOS PROFESIONALES


SPA CORPO AMORE debe  asumir directamente el desarrollo de las siguientes funciones:

Diseño, implantación y aplicación de un plan de prevención de riesgos laborales que permita la integración de la prevención en la empresa.

La evaluación de los factores de riesgo que puedan afectar a la seguridad y salud  de los trabajadores.

La planificación de la actividad preventiva y la determinación de las prioridades en la adopción de las medidas preventivas y la vigilancia de su eficacia.

La información y formación de los trabajadores.

La prestación de los primeros auxilios y planes de emergencia.

La vigilancia de la salud de los trabajadores en relación con los riesgos derivados del trabajo.

MAPA DE PROCESOS


NUESTROS SERVICIOS


Servicio de masajes
  • Masajes relajantes
  • Masajes terapéuticos
  • Masajes con aromaterapia
  • Masajes con piedras calientes
  • Masajes para madres gestantes
  • Masajes en cabeza, cuello y hombros   
  
Servicio de terapias
  • Sexo Tántrico
  • Reiki
  • Reflexología
  • Ejercicios terapéuticos y  Estiramientos
  • Terapias con equipos